Retourneren en herroeping

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURS AAN, ER ZIJN KOSTEN VAN TOEPASSING.

Retourneren

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dit is mogelijk.
Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, heb je de optie om ze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
In dit geval moet de bestelling voldoen aan de volgende voorwaarden:

  1. De bestelling bevat nog alle juiste onderdelen en componenten en de verpakking is precies zoals het product.
  2. Er is normaal omgegaan met het product, breuk door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
  3. Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
  4. Het product is direct bij ontvangst als defect geconstateerd.
  5. Wij zijn gerechtigd de klant kosten voor verzending in rekening te brengen.
  6. Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze periode officieel erkend.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd door schuld van de klant.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, volg dan de onderstaande stappen om het retourproces te starten:

  • Stuur een e-mail naar: nieuwehoogstraat21@gmail.com
  • Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
    • Bestelnummer
    • Reden voor de retouraanvraag
    • Foto van het product in geval van schade
    • Voornaam + achternaam van de klant
    • Adres van de klant

Wij nemen dan contact met je op en geven je het retouradres.
Stuur de retour nooit naar de afzender; wij sturen je het juiste adres nadat je ons hebt gevraagd dit te doen. Jij, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

De consument heeft het recht om de overeenkomst te herroepen volgens de onderstaande bepaling, indien de consument een natuurlijke persoon is die een overeenkomst aangaat voor doeleinden die niet voornamelijk verband houden met zijn of haar commerciële of beroepsactiviteiten:

A. ANNULERINGSVOORWAARDEN

Herroepingsrecht
De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een derde partij die door jou is aangewezen, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of in ontvangst heeft genomen.
Omdat wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken totdat de levering heeft plaatsgevonden, zodat een terugbetaling niet mogelijk is bij ontvangst van de goederen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Patch Parade) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) informeren over je beslissing om van deze overeenkomst af te zien. De herroeping is voltooid zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten van het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Verzendingen in transit
Aangezien onze goederen uit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waar wij geen controle over hebben. Als de goederen al onderweg zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht alstublieft totdat je de goederen hebt ontvangen en retourneer ze vervolgens naar ons. Natuurlijk kun je ons vooraf informeren over je annulering.
Om een snelle retour te garanderen, vragen wij je ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping
Als je van deze overeenkomst afziet, moeten wij alle betalingen die we van jou hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de bezorgkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een andere verzendmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van je herroeping van deze overeenkomst en de ontvangst van de goederen ontvangen. Voor deze terugbetaling zullen wij dezelfde betaalmethode gebruiken die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met jou overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

ALLE RETOURS WORDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN DEN BOSCH VERSTUURD OP KOSTEN VAN DE KLANT.